东芝电视网络故障主要原因：

　　欠费、网线损坏、路由器故障、

　　电视频繁断网：

　　如果有线连接可以先检查网线是否损坏，然后建议您更改路由器内的DHCP设置(过期时间)，设置为：2880或者是一个星期(设置最大值)设置之后，关机重启，或者检查电视机内有无设置上网限时，将上网限时关闭。

　　如果电视采用的无线网络，可更改路由器的无线加密方式，电视所能识别的无线路由器设置采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。也可以采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。可任选一种进行设置，再进行连接。

　　无法搜索WIFI网络：

　　其次如果出现电视无法搜索到WIFI网络的情况，首先需要判断其他设备是否可以上网，如果其他设备可以上网，可以尝试重启路由器，重启智能电视。如果搜索不到那就可能是WIFI模块故障，需要维修或者连接有线网络。

　　能搜索网络却无法联网：

　　如果出现能搜索到网络列表但是不能正常联网的，请尝试路由器恢复出厂设置，开启DHCP(自动分配ip地址功能)，关闭mac地址过滤、路由ip地址续约周期设置勿太短(建议120分钟)、wifi 加密类型采用“WPA-PSK/WPA2-PSK ” 。

　　连接网络后却无法上网：

　　出现这种情况的，或者一直停留在加载中页面，无法正常打开节目的，类似问题都很有可能和网速有关，可以下载当贝市场里安装当贝助手，使用网络测速功能。测试结果可以一目了然，如果测得网速很慢，可能是DNS设置有问题或者DNS服务器被劫持啦。建议返回当贝助手选择网络优化功能、DNS优选功能，通过自动修改DNS设置的参数，达到提升网速的效果。

　　1、检查是否欠费

　　很多家庭或许忘记缴费，这时我们可以通过各运营商的官方 APP 或者公众号进行查询缴费。如果真欠费了，缴费完成后过一会重启路由器，即可完成。

　　2、检查网线

　　相信很多小伙伴上不了网，第一反应就是光猫和路由器坏了，却忘却这个这个最不起眼，又十分重要的东西。

　　对于一上不了网就拔插网线的小伙伴来说，一些劣质的网线经不起拔插，用久了水晶头部分可能会松动，上不了网。尤其是家中养猫养狗的小伙伴，更要注意网线是否损坏!

　　3、检查光锚和路由器

　　对于上网经过重重硬件，理应来说很少会坏，但难免有意外。

　　首先我们检查一下接口是否插对，不排除有时心急没有操作正确。

　　在确认接口正确的情况下，如果你发现光猫闪红灯，很可能是光纤头松了;如果检查没有松动，红灯还不熄灭，很可能网线断了或者运营商那边掉线问题，真的只能故障报修。路由器则比较简单，通常不了网多是设置问题，看看是否 IP 冲突之类。

　　如果你确定光猫和路由器没问题，也可以试试终极大法——所有设备断电十秒，再接通电源，基本能够解决 90% 的问题。

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